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Política de Troca

📦 Política de Troca e Devolução – Fashion Today

 

Na Fashion Today, prezamos por transparência e cuidado em cada envio.
Todas as peças passam por conferência antes de chegarem até você.

 

🔄 Troca por tamanho ou modelo

A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp oficial da Fashion Today (19) 9 9807-2504, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições para troca:

• Produto sem sinais de uso
• Sem manchas, odores ou marcas
• Com etiqueta fixada e todos os acessórios originais
• Sem ter sido lavado, ajustado ou reformado
• Na embalagem original ou igualmente adequada para transporte

Após análise e aprovação, a troca será autorizada.

A cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (outro tamanho, se disponível)
• Troca por outro produto disponível no site
• Vale-compra no valor pago para utilizar em nova compra

Caso o novo produto escolhido tenha valor superior, a diferença deverá ser paga pela cliente.

 

🚚 Primeira troca gratuita

A primeira troca por tamanho ou modelo é por nossa conta.
Caso seja necessária nova troca referente ao mesmo pedido, o frete será de responsabilidade da cliente.

 

🚫 Itens que não realizam troca por tamanho ou modelo

• Acessórios
• Peças brancas ou de cores claras
• Peças promocionais ou em liquidação
• Produtos com paetês ou pequenos acessórios

⚠️ Exceto em casos de defeito de fabricação devidamente constatado.

 

💳 Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, inclusive para peças claras ou promocionais.

O produto passará por análise e deverá estar nas mesmas condições do envio.

 

❗ Não serão aceitas trocas ou devoluções quando:

• Houver sinais de uso
• Existirem manchas, odores ou marcas
• A peça estiver sem etiqueta
• O prazo de 30 dias (troca) ou 7 dias (devolução) estiver vencido
• A peça tiver sido lavada, ajustada ou alterada

 

Importante!

⚠️ A Fashion Today não se responsabiliza por mau uso ou lavagem incorreta das peças.
O uso de óleos corporais, protetor solar ou produtos similares pode causar manchas, especialmente em peças claras.

💬 Recomendamos que peças claras sejam experimentadas sem maquiagem ou produtos que possam manchar.

 

Nosso objetivo é que você tenha uma experiência segura e satisfatória.
Em caso de dúvidas sobre tamanho, fale conosco pelo WhatsApp antes da compra.